Newsletters sú dnes dôležitou súčasťou stratégií online marketingu a sú najmä pre eshopy veľmi užitočné. V tomto článku sa pozrieme na to, čo je newsletter a ako ho správne využiť pri eshope.
Čo je newsletter?
Newsletter je forma marketingu, pri ktorej podnikatelia a podniky pravidelne informujú svojich zákazníkov o novinkách, akciách a iných dôležitých veciach, ktoré sa týkajú ich biznisu. Newsletters sa zvyčajne posielajú e-mailom a môžu byť buď v texte, alebo môžu obsahovať aj obrázky a iné multimediálne prvky.
Ako správne využiť newsletter?
- Získajte e-mailové adresy od zákazníkov
Predtým ako budete môcť posielať newsletters, musíte mať e-mailové adresy od svojich zákazníkov. Na získanie e-mailových adries môžete použiť rôzne spôsoby, ako napríklad formuláre na prihlásenie sa na vašu webovú stránku alebo priamo pri nákupe. - Pozor na spam
Je dôležité si uvedomiť, že nie každý zákazník bude chcieť dostávať vaše newsletters. Preto je dôležité, aby ste dodržiavali zákon o ochrane osobných údajov a dávali zákazníkom možnosť odhlásiť sa od newsletterov. - Dôraz na kvalitný obsah
Všetko, čo posielať v newsletteroch, by malo byť zaujímavé, užitočné a relevantné pre vašich zákazníkov. Ak máte napríklad zľavu na niektoré výrobky, alebo ak chcete informovať o novinkách v sortimente, uistite sa, že vaši zákazníci to považujú za zaujímavé a užitočné. - Personalizujte newsletter
Personalizácia newsletterov zvyčajne zvyšuje pravdepodobnosť, že zákazník bude mať záujem o ponúkaný tovar. Personalizácia môže zahŕňať napríklad mená zákazníkov alebo odporúčanie produktov na základe predošlých nákupov. - Testujte a sledujte výsledky
Ako s každým marketingovým nástrojom, aj s newslettermi je dôležité testovať a sledovať výsledky. To znamená sledovať otváracie a klikacie pomer, aby ste mohli vidieť, ako dobre sa vám darí - Nezabudnite na call-to-action (CTA)
CTA je dôležitý prvok, ktorý by mal byť prítomný v každom newsletteri. CTA sú často využívané na zvýšenie konverzií a môžu byť v podobe tlačidiel s odkazmi na stránku eshopu, kde zákazníci môžu nakupovať. - Vyskúšajte rôzne typy newsletterov
Niekedy sa môže zdať, že posielanie rovnakého typu newsletterov môže byť nudné. Skúste však vyskúšať rôzne typy newsletterov, ako napríklad novinky o produktoch, zľavy, upozornenia na výpredaje, alebo exkluzívne ponuky len pre prihlásených zákazníkov. - Optimalizujte pre mobilné zariadenia
Svet sa posunul k mobilným zariadeniam a väčšina zákazníkov číta e-maily na svojich smartfónoch alebo tabletách. Preto je dôležité zabezpečiť, aby vaše newslettery boli optimalizované pre mobilné zariadenia, aby mali zákazníci príjemný zážitok z čítania a aby bola konverzná miera vyššia. - Sledujte frekvenciu newsletterov
Je dôležité nájsť rovnováhu medzi príliš frekventovaným a príliš málo frekventovaným posielaním newsletterov. Ak budete posielať príliš veľa e-mailov, zákazníci ich môžu vnímať ako spam a môžu sa odhlásiť. Na druhej strane, ak budete posielať málo newsletterov, zákazníci sa o vás môžu ľahko zabudnúť.
Populárne nástroje na správu newslattera:
- Mailchimp – Mailchimp je jedným z najpopulárnejších a najviac používaných nástrojov na tvorbu a správu newsletterov. Jeho používanie je veľmi jednoduché a ponúka množstvo predefinovaných šablón, ktoré vám umožnia vytvárať profesionálne newslettery bez potreby ovládania kódovania. Zároveň poskytuje množstvo funkcií, ako napríklad segmentáciu zákazníkov, sledovanie kampaní a automatizované sledovanie správania sa zákazníkov.
- Sendinblue – Sendinblue je moderná a cenovo dostupná cloudová platforma, ktorá ponúka e-mailový marketing, marketingové automatizácie a SMS marketingové služby. Jeho používanie je tiež veľmi jednoduché a ponúka množstvo funkcií, ako napríklad automatizované sledovanie kampaní, segmentáciu zákazníkov a A/B testovanie.
- FreshMail – FreshMail je ďalší z populárnych nástrojov na tvorbu a správu newsletterov. Ponúka množstvo predefinovaných šablón, automatizáciu kampaní a možnosť segmentácie zákazníkov. Jeho používanie je veľmi jednoduché a má jednoduché rozhranie.
- SmartEmailing – SmartEmailing je nástroj na tvorbu newsletterov, ktorý ponúka veľmi jednoduché použitie a zároveň množstvo funkcií. Ponúka množstvo predefinovaných šablón a vlastný editor na vytváranie vlastných newsletterov. Jeho výhodou je aj možnosť sledovať správanie sa zákazníkov a vyhodnocovať výsledky kampaní.
Záver
Newsletter môže byť pre eshop veľmi užitočný marketingový nástroj, ak bude správne použitý. Je dôležité získať e-mailové adresy od zákazníkov, poskytnúť kvalitný obsah, personalizovať newsletter, testovať a sledovať výsledky, vyskúšať rôzne typy newsletterov, optimalizovať pre mobilné zariadenia, sledovať frekvenciu newsletterov a nezabudnúť na CTA. Sledovaním týchto krokov budete mať lepšiu šancu na získanie nových zákazníkov a udržanie súčasných zákazníkov.