Oznámenie o zákonnej záruke je od 27. septembra 2026 povinnou súčasťou každého e-shopu, ktorý predáva spotrebiteľom v Európskej únii. Ak ho váš obchod na PrestaShope ešte nezobrazuje, treba to doriešiť čo najskôr. Tento článok vysvetľuje, čo nové pravidlo hovorí, kam oznámenie patrí a ako ho do obchodu dostanete bez zásahu do témy.
Aktualizované 30. 10. 2026. Nejde o právne poradenstvo, konkrétne povinnosti si overte u právnika alebo na stránkach úradov.
Čo je oznámenie o zákonnej záruke
Ide o jednotný text, ktorý pripravila Európska komisia. Spotrebiteľovi pripomína, že na tovar má zo zákona záruku, minimálne dva roky, a že vnútroštátne právo môže stanoviť dlhšiu lehotu. Povinnosť vychádza zo smernice (EÚ) 2024/825, ktorá do smernice o právach spotrebiteľov vkladá nový článok 22a, a z vykonávacieho nariadenia (EÚ) 2025/1960, ktoré určuje presný vzhľad oznámenia.
Kľúčové je, že text ani dizajn oznámenia nesmiete upravovať. Nemôžete ho skrátiť, prepísať vlastnými slovami ani prefarbiť. V e-shope musí byť oznámenie farebné (model RGB) a obsahovať QR kód odkazujúci na portál Your Europe.
Koho sa povinnosť týka
Týka sa každého predajcu, ktorý predáva tovar spotrebiteľom, teda v režime B2C. Nezáleží, či ide o veľký obchod alebo malý e-shop s niekoľkými produktmi. Pravidlo platí pre kamenné predajne aj pre online predaj, v e-shope sa oznámenie zobrazuje na internetovom rozhraní, cez ktoré zákazník nakupuje.
Kde má byť oznámenie v e-shope
Oznámenie musí byť pre zákazníka dobre viditeľné ešte pred nákupom. Prakticky sa osvedčili dve miesta: detail produktu, kde sa zákazník rozhoduje, a pätička, ktorá je dostupná na každej stránke. Ak ho dáte len niekam do obchodných podmienok, ľahko ho prehliadnete a v kontrole by ste mohli neobstáť.
- Detail produktu: krátky riadok pri cene, po kliknutí sa otvorí oficiálne oznámenie.
- Pätička: odkaz dostupný z každej stránky obchodu.
- Jazyk zákazníka: ak predávate v slovenčine a češtine, oznámenie má byť v oboch.
Čo robiť s oznámením v PrestaShope ručne
Teoreticky si oznámenie stiahnete z oficiálnych stránok Európskej komisie a vložíte do CMS stránky alebo do šablóny témy. V praxi to znamená tri problémy. Obrázok musíte nájsť v správnom jazyku, pri každej zmene témy treba upraviť šablónu a pri viacerých jazykoch a obchodoch to rýchlo prestane byť prehľadné.
Modul WEB Vision pre oznámenie o zákonnej záruke
Práve preto som vytvoril modul Oznámenie o zákonnej záruke pre PrestaShop. Oficiálne harmonizované oznámenia vo všetkých jazykoch obchodu sú priamo v module, takže ich nemusíte nikde hľadať ani upravovať.
- Zobrazí riadok „Zákonná záruka 2 roky (Oznámenie EÚ)“ na detaile každého produktu a voliteľne aj v pätičke.
- Po kliknutí otvorí oficiálne oznámenie v okne nad stránkou, zákazník neopustí obchod.
- Zobrazí oznámenie v jazyku zákazníka, slovenským zákazníkom slovenské, českým české.
- Funguje bez override a bez zásahu do témy, v Classic, Hummingbird aj ďalších témach.
- Podporuje PrestaShop od 1.7.6 po 9.x a multistore na zaplatenej doméne.
- Ak potrebujete inú oficiálnu verziu pre konkrétny jazyk, nahráte vlastné oznámenie vo formáte PNG, JPG alebo WEBP.
Modul stojí 19,90 € s neobmedzenou licenciou a 12 mesiacmi aktualizácií. Inštalácia je otázkou niekoľkých minút. Pozrite si detail modulu.
Voliteľná známka pre dlhšiu záruku výrobcu
Spolu s oznámením zaviedla EÚ aj dobrovoľnú harmonizovanú známku pre obchodné záruky na trvanlivosť. Môže ju použiť výrobca, ktorý poskytuje bezplatnú záruku na celý tovar dlhšiu ako dva roky. Nie je to povinné, ale ak takýchto výrobcov máte v ponuke, oplatí sa vedieť, že na ňu môžu mať nárok.
Rýchly kontrolný zoznam
- Zobrazuje váš obchod oznámenie o zákonnej záruke pri každom produkte?
- Je oznámenie farebné, nezmenené a s funkčným QR kódom?
- Je v jazyku, v ktorom zákazník nakupuje?
- Je dostupné aj z pätičky?
- Fungovalo po poslednej zmene témy alebo aktualizácii PrestaShopu?
Ak máte otázky k oznámeniu o zákonnej záruke alebo k tomu, ako ho nastaviť vo svojom e-shope, napíšte mi cez formulár nižšie.
